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Bem vindo a Volubile!

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Atenção ao cliente

Privacidade e sigilo
Volubile tomará todos os cuidados possíveis para que a natureza dos produtos adquiridos não seja identificável por terceiros, respeitando a sua discrição e evitando situações constrangedoras ou desagradáveis. Nosso comércio eletrônico não fornecerá, venderá, alugará ou fará arrendamento de suas informações pessoais sob nenhuma hipótese, a menos que você nos autorize ou que isto seja exigido por força de lei. O fornecimento dos seus dados pessoais é opcional para navegação na loja virtual, porém torna-se obrigatório para a conclusão de uma compra, sem o que não seria possível entregar os produtos. Nossa empresa realiza os mais intensos esforços para manter seguros todos os dados armazenados de seus clientes. Serão adotadas rígidas políticas de segurança contra invasões, falhas de equipamentos e programas, mas não é possível garantir a infalibilidade desses sistemas.
Embalagens
Seus pedidos serão sempre embalados de maneira discreta, em caixas lisas e sem qualquer logotipo. Um lacre de segurança garante que você receberá o seu pedido intacto, coibindo eventuais violações ou a abertura da embalagem por terceiros. Estas ações são tomadas buscando visando a discrição, o sigilo e respeitando a privacidade de nossos clientes. Não aceite a entrega da mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada. Nesse caso, rejeite a entrega e entre em contato para que possamos providenciar nova remessa.

Elegibilidade
Apenas pessoas físicas maiores de 18 anos e pessoas jurídicas poderão realizar compras em nosso comércio eletrônico. Pessoas jurídicas e vendas para atacado serão atendidas diretamente por um representante de vendas. Entre em contato, através da seção Fale conosco para compras empresariais.
Trocas e devoluções
O cliente deverá manifestar-se sobre o desejo da troca ou da devolução de um produto dentro de 7 (sete) dias a contar de sua data de entrega.Volubile compromete-se que, no máximo em 30 (trinta) dias, a contar do retorno do produto e verificação/confirmação do  erro ou do defeito, irá sanar a discrepância ou defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento  do valor do produto. Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação dentro do prazo estabelecido. Caso a troca não seja possível dentro do prazo, o cliente terá direito ao ressarcimento do  valor o produto. Produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, por erro operacional, serão substituídos pelos produtos corretos. Os fretes de retorno e reenvio, correm totalmente por conta de Volubile nas situações de troca por defeito do produto ou por erro operacional da loja..
Pagamento
Priorizamos a segurança na hora de você fazer a aquisição de nosso manual. Por este motivo, trabalhamos com uma empresa terceirizada que é responsável pelo nosso sistema de cobrança online. Com isso, nos boletos e faturas de cartões de credito, o nome que aparecera é MOIP Ltda.
Pedidos
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes de seu envio. A aceitação do cancelamento não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada. No caso do cancelamento do pedido ser possível e se o cliente já tiver pago, seu valor será ressarcido. O cancelamento da compra será automático nas seguintes situações:inconsistência de dados preenchidos no pedido;não pagamento do boleto bancário;não pagamento do pedido enviado através de Sedex à Cobrar ou Reembolso Postal.
Sua conta pessoal
Para tornar suas compras mais rápidas - evitando a digitação de seus dados pessoais a cada compra - sua conta pessoal Volubile armazena  informações necessárias para o acompanhamento dos seus pedidos. Você deverá escolher uma senha que será utilizada para proteger suas informações pessoais e privadas contidas em nosso comércio eletrônico. Nenhum de seus dados será fornecido para terceiros, conforme nossa política de privacidade. Qualquer informação cadastral falsa levará ao bloqueamento imediato da conta.
Boletim informativo
Carrinho

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